1. Introduction

Merhaba.sn est une boutique en ligne sénégalaise opérée par Merhaba Electronics. En achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente (CGV) et déclarez avoir au moins 18 ans.

2. Création de compte

• La création d’un compte n’est pas nécessaire pour commander, mais elle permet un suivi plus simple et rapide.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3. Commandes et Paiement

• Toute commande effectuée sur Merhaba.sn est confirmée dès que l’utilisateur valide son panier et reçoit un e-mail ou SMS de confirmation.
• Paiement à la livraison disponible uniquement sur Dakar.

Pour les autres régions du Sénégal, le paiement doit être effectué à l’avance (via Orange Money, Wave ou virement) avant expédition.

• Les prix affichés sur le site sont en Franc CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

• En cas d’erreur de prix manifeste (par exemple : 1 CFA au lieu de 10 000 CFA), Merhaba.sn se réserve le droit d’annuler la commande après notification.

4. Livraison et frais

• Livraison disponible partout au Sénégal ; frais calculés au panier.
• Délais moyens : 1 à 8 heures selon la disponibilité et la zone.

5. Retours, échanges, garanties

• Vous disposez de 48 heures pour signaler tout produit non conforme ou endommagé, en conservant tous ses accessoires et son emballage d’origine.
• En cas de défaut technique couvert par la garantie, le produit sera remplacé ou réparé.
• Garantie de 1 à 12 mois, selon le produit.

6. Responsabilité

• Merhaba.sn ne sera pas tenu responsable des dommages indirects, frais ou pertes subis du fait des produits ou de leur utilisation.

• La responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit.

7. Données personnelles

• Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous informer.

• Vous disposez d’un droit de consultation, rectification et suppression.

8. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents (textes, images, logos…) sont protégés et la propriété de Merhaba.sn ou de ses partenaires.

• Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Modification des CGV

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour les CGV.

• Les CGV applicables sont celles en vigueur lors de votre commande.

10. Loi applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.

• Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux compétents de Dakar.